Об истории создания и развития Центра

4 ноября 1997 г. приказом ректора Государственной академии сферы быта и услуг (позже Московский государственный университет сервиса, сейчас Российский государственный университет туризма и сервиса), впервые в России был учрежден специализированный Центр подготовки кадров для похоронной службы. Центр был создан на базе кафедры «Менеджмент в социально-культурной сфере» с целью формирования единой, многоуровневой и непрерывной системы подготовки, переподготовки, повышения квалификации и аттестации кадров для предприятий похоронной службы, а также всестороннего совершенствования похоронного дела и его законодательства. Предпосылкой создания Центра явилась необходимость обеспечения профессионального роста персонала, обслуживающего кладбища города Москвы и Московской области, а также реализация плана работы Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы в области совершенствования сферы похоронного обслуживания. Университет, оставаясь головным вузом страны по подготовке специалистов в сфере услуг, стал самой подходящей базой для организации работы такой уникальной образовательной структуры. Имелся и некоторый учебно-методический задел – в рамках подготовки технологов преподавались особенности предоставления ритуальных услуг и архитектурные аспекты сооружения и благоустройства кладбищ.

В первый год работы Центра был осуществлен набор слушателей по профессии «Смотритель кладбища (колумбария)» из числа работников ГУП «Ритуал» (г. Москва) и МУП «ПОСБОН» (Московская область). С 1998 г. Центру поручено проводить обязательное обучение и аттестацию агентов московских специализированных служб по вопросам похоронного дела (постановление Правительства Москвы от 4 августа 1998 г. №611 «Об аттестации приемщиков заказов (агентов) специализированных служб по вопросам похоронного дела»). Совместно с Департаментом потребительского рынка и услуг разработаны и утверждены: Инструкция для приемщика заказов (агента) городской специализированной службы по вопросам похоронного дела, Правила аттестации приемщиков заказов, Перечень тестовых заданий, Порядок выдачи личных жетонов приемщикам заказов и т.д.

Постепенно о деятельности Центра узнают в различных регионах России. Слушателями образовательных программ и семинаров становится все больше руководителей из других городов. Крепнут отношения Университета с министерствами и ведомствами, имеющими отношение к регулированию похоронной сферы, в т.ч. Госстроем России, Минэкономразвития России. Завязываются контакты с общественными организациями. Появляются совместные проекты, начинается научно-исследовательская и издательская деятельность.

В конце 1990-х – начале 2000-х гг. серьезной консолидирующей силой в формирующейся похоронной отрасли России становится выставка-форум «Некрополь», бессменно организуемая новосибирским выставочным обществом «Сибирская Ярмарка». В рамках «Некрополя 2001» Центр проводит 1-ю Международную научно-практическую конференцию «Современные подходы к управлению похоронным делом», ставшую в последствии популярным ежегодным событием. В текущем году начата подготовка к 12-й конференции, которую планируется провести под эгидой Минрегиона России.

С 2000 года Центр проводит выездные семинары и комплексные программы подготовки кадров для похоронных служб на базе различных регионов. Такие программы реализованы в Хабаровском и Ставропольском краях, Самарской и Свердловской областях (на базе похоронных комплексов Екатеринбурга, Нижнего Тагила, Тюмени), городах Вологде, Новосибирске, Пскове, Санкт-Петербурге, Ульяновске, Мариуполе и Донецке (Украина). Организуются зарубежные семинары и стажировки (Чехия, Сербия, Италия, Польша, Китай, Великобритания). См. информационную таблицу.

За 14 лет работы Центром подготовлено более 6,5 тыс. специалистов для сферы похоронных услуг, в т.ч. участников региональных, межрегиональных и международных программ. До сих пор Центр остается единственной образовательной структурой, реализующей в соответствии с лицензией Минобрнауки России уникальные программы дополнительного образования по рабочим профессиям и специальностям в сфере похоронного дела.

В 2002 г. Университет совместно с московским ГУП «Ритуал» при поддержке Госстроя России выступили инициаторами создания Союза похоронных организаций и крематориев России, объединившего крупные государственные и негосударственные предприятия, производственные и общественные организации. Сегодня работа Союза охватывает все федеральные округа Российской Федерации и хорошо известна профессионалам. Университет обеспечивает функционирование Исполнительной дирекции Союза на своей базе. Аппарат Президента Союза находится в Санкт-Петербурге. Сайт СПОК - http://ufoc.narod.ru

Особое внимание в Центре уделяется обучению работников контактной зоны, т.е. непосредственно взаимодействующих с заказчиком (потребителем). Учитывается специфика похоронного обслуживания – крайне высокая степень профессиональной и моральной ответственности, тяжелое психо-эмоциональное состояние родных и близких умершего, оперативность организации похорон, протокольные и этические требования и т.д. К таким категориям кадров можно отнести: приемщиков заказов (агентов); организаторов похорон – церемониймейстеров; приемщиков заказов на кладбищах (в крематориях); смотрителей кладбищ (колумбариев); инспекторов по работе с населением; озеленителей объектов похоронного назначения; мастеров по благоустройству.

В рамках выездных занятий слушатели Центра посещают различные кладбища и крематории, крупные комплексы ритуального обслуживания населения (такие, как Николо-Архангельский, Троекуровский, Хованский, Перепечнинский и т.д.), Центральную диспетчерскую службу ГУП «Ритуал», морги и останкохранилища, культовые сооружения и т.д. В качестве внештатных преподавателей задействованы представители Нормативно-правового Управления Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы, Управления ЗАГС города Москвы, Департамента социальной защиты населения, специалисты ГУП «Ритуал» и других специализированных служб, преподаватели Кафедры судебной медицины ГОУВПО «РГМУ Росздрава», Московской Патриархии, Духовного Управления Мусульман России, Еврейской Автономной Общины и т.д.

Научная и издательская деятельность

С 1999 г. в Центре активно развивается научно-исследовательское направление деятельности. Университет традиционно выполнял комплексные исследования в области бытового обслуживания населения (БОН) по заказу Правительства Москвы, разрабатывал различные программы развития. С 2000 г. специалисты Центра принимают участие в работе над подобными программами в части ритуально-похоронных услуг.

В 2000 г. в Университете впервые в России защищены две кандидатские диссертации по вопросам организации похоронного дела. Материалы этих исследований легли в основу дальнейшей научной работы и ряд образовательных курсов – «Теоретические основы похоронного дела», «Техника и технология оказания ритуальных услуг», «Управление похоронным комплексом региона» и т.д. В период с 2000 по 2005 гг. Центром разработаны типовые проекты Программ развития похоронного дела различных уровней: общеотраслевая, для города (области), предприятий, отдельных объектов похоронного назначения и их структурных подразделений. Огромная работа проделана в части анализа нормативно-правовой базы похоронного дела в России и за рубежом, обобщены предложения из всех субъектов РФ в части совершенствования законодательства о погребении и похоронном деле, разработан целый пакет проектов различных нормативных документов.

Совместно с ТК №346 «Бытовое обслуживание населения» и ИРЭИ разработан Национальный стандарт ГОСТ Р по терминам и определениям в похоронном деле.

Совместно с Союзом похоронных организаций и крематориев выполнены следующие научно-исследовательские работы (НИР): Проект Единой государственной концепции развития похоронного дела в РФ по поручению Госстроя России; Проект Концепции нормативно-правового регулирования похоронной отрасли в РФ при поддержке Минэкономразвития России и Комитета Государственной Думы РФ по делам ветеранов; Проект Правил работы кладбищ и крематориев; Рекомендации по развитию похоронного дела в РФ по итогам комплексного исследования, проведенного с участием всех субъектов РФ по поручению Минэкономразвития России; иные документы. Специалисты РГУТиС в составе Президиума СПОК приняли активное участие в составлении рекомендаций парламентских слушаний от 2003 и 2007 гг.

По заказу Ассоциации предприятий похоронной отрасли Северо-Западного региона Центром выполнен проект Комплексной целевой программы развития похоронной отрасли г. Санкт-Петербурга на 2004-2010 гг., в которую вошел широкий перечень нормативных документов. Проект утвержден на заседании в Администрации г. Санкт-Петербурга.

Выполнено исследование, которое легло в основу курса «Особенности маркетинговой деятельности похоронных предприятий». Разработана Методика формирования комплекса маркетинга для похоронных услуг.

Специалисты Центра выступили соавторами Системы сертификации бытовых услуг и систем качества в сфере оказания бытовых услуг в городе Москве (собственник системы – Департамент потребительского рынка и услуг).

За годы работы Центра множество студентов программ высшего профессионального образования выполнили курсовые и дипломные проекты на темы, связанные с развитием похоронных услуг, прошли стажировки в ГУП «Ритуал» и иных спецслужбах города. В 2006 г. выполнена НИР по развитию кремационного дела в России, предложен вариант внедрения кремационного комплекса на базе оборудования и  инсинераторов ЗАО «ДИАС».

Центр проводит научные и юридические консультации по вопросам организации и развития похоронного дела в Российской Федерации.

Основные научные труды и учебно-методические пособия:
«Роль негосударственного сектора в формировании комплекса ритуальных услуг как  важнейшей составляющей социальной сферы региона», диссертационное исследование на соискание степени «Кандидат экономических наук», Сулоев А.В., МГУС, 2000
«Организационно-экономические аспекты государственного управления сферой похоронных услуг», диссертационное исследование на соискание степени «Кандидат экономических наук», Уланов П.Е., МГУС, 2000
«Ритуальное обслуживание», сборник-справочник под редакцией д.э.н. Малышкова В.И. (1-е изд. 1999, 2-е изд. 2002, 3-е изд. 2005)
«Кремационные установки», монография под редакцией к.т.н. Жукова Н.И., МГУС-МГТУ им. Н.Э. Баумана (1-я часть 2002, 2-я часть 2003, 3-я часть 2004, 4-я часть 2005)
«Проблемы развития похоронного дела», сборник научных статей ежегодной Международной научно-практической конференции «Современные подходы к управлению похоронным делом»
«Сфера услуг: проблемы и перспективы развития», монография в 4-х томах, М: Кандид, 2001
«Формирование комплекса маркетинга по развитию ритуальных услуг в регионе», учебное пособие, МГУС, 2003
«Похоронная культура и похоронная обрядность Российской Федерации», учебное пособие, МГУС-МК «МаВР», 2005
«Современные скорбные и траурные ритуалы России», Гражданский требник (сборник ритуалов) под редакцией д.арх., профессора Лимонада М.Ю. и к.э.н. Уланова П.Е., М: Дельта-Центр, 2005
«Архитектура объектов похоронного назначения», учебное пособие, МГУС-МК «МаВР», 2005
«Технологическое обеспечение оказания услуг по кремации», учебно-методическое пособие, МГУС-ЗАО «ДИАС», 2006
«Похоронная и мемориальная музыка», учебно-методическое пособие, РГУТиС, 2009
«Похоронное дело в Российской Федерации: сборник нормативно-правовых, научных и учебно-методических материалов», полная подборка материалов Центра на CD, 2010-2011 - информация здесь

Центр отмечен десятками гран-при и дипломов профессиональных выставок: имеет более 10 Больших и 2 Малых золотых медалей Сибирской Ярмарки за деятельность в сфере реализации уникальных образовательных программ и издания специализированной литературы; Диплом Первой степени выставки «Ритуальные услуги 2007» (Екатеринбург, Уралэкспоцентр) за издание Гражданского требника «Современные скорбные и траурные ритуалы России»; призы и дипломы выставок похоронного искусства, проведенных в городах Самара, Екатеринбург, Новосибирск, Санкт-Петербург, Тюмень, Ростов-на-Дону, Мариуполь, Донецк, Одесса.